1. Informacje o usługodawcy
 

Usługi oferowane są pod nazwą Mistica Lunaria Insight.

Dane przedsiębiorcy:
 

• Pełna nazwa działalności: Mistica Lunaria Insight

• Adres działalności / wymagany adres kontaktowy Kruisboogstraat 45 ,5076 ER Haaren

• Numer KvK: 42172186

• Adres e-mail: mistikalunariainsight@gmail.com

• Data obowiązywania regulaminu: 18/10/2026
   

2. Zakres usług

Mistica Lunaria Insight oferuje konsultacje indywidualne oparte na symbolice tarota, kart wyroczni, intuicyjnej interpretacji oraz refleksji nad rozwojem osobistym.

W zależności od wybranej usługi konsultacje mogą obejmować analizę sytuacji, powtarzających się schematów, relacji, osobistych wyzwań i możliwości dalszego działania.

Sesje odbywają się obecnie wyłącznie na odległość.

Dostępne formy realizacji obejmują połączenia głosowe oraz odpowiedzi przygotowywane w formie nagrania głosowego lub wideo, zgodnie z opisem konkretnej usługi.
 

3. Rezerwacja

Rezerwacja odbywa się poprzez formularz kontaktowy lub bezpośrednią wiadomość.

Przed potwierdzeniem zamówienia ustalamy rodzaj usługi, cenę, termin, sposób realizacji oraz płatności.

Wysłanie zapytania nie oznacza automatycznego zarezerwowania terminu.

Zawarcie umowy i potwierdzenie rezerwacji następują po uzgodnieniu warunków oraz wyraźnym potwierdzeniu zamówienia.

Klient otrzymuje wymagane informacje o usłudze, regulaminie i prawie odstąpienia przed zawarciem umowy, a następnie potwierdzenie na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.
 

4. Ceny i płatności

Ceny usług są przedstawiane przed potwierdzeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy.

• PayPal.

• Tiply.

Płatność może zostać dokonana z wyprzedzeniem lub w dniu sesji, jednak środki muszą zostać otrzymane przed rozpoczęciem spotkania.

W przypadku przelewów międzynarodowych zalecam dokonanie płatności wcześniej.

Jeśli płatność nie dotrze na czas, dalsze postępowanie, w tym ewentualna zmiana terminu, zostanie uzgodnione indywidualnie.
 

5. Czas trwania sesji

Sesje głosowe trwają 30 lub 60 minut, zgodnie z wybranym wariantem.

Spotkanie rozpoczyna się o wcześniej ustalonej godzinie.

Spóźnienie klienta nie oznacza automatycznego przedłużenia sesji.

Przewiduję maksymalnie 15 minut oczekiwania na spóźnionego uczestnika.

Po przekroczeniu tego czasu bez kontaktu mogę zakończyć oczekiwanie. Rozliczenie nieodbytego spotkania odbywa się zgodnie z uzgodnionymi warunkami i obowiązującym prawem.

Jeżeli opóźnienie nastąpi z mojej strony, zapewnię pełny czas konsultacji lub inne odpowiednie rozwiązanie.
 

6. Zmiana terminu przez klienta

Klient może jednorazowo, bez dodatkowej opłaty, przełożyć sesję, informując mnie o tym co najmniej 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem.

Nowy termin ustalamy wspólnie.

W przypadku nagłych, nieprzewidzianych okoliczności proszę o możliwie szybki kontakt.

Takie sytuacje rozpatruję indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności i praw klienta.

Kolejne zmiany terminu wymagają osobnego uzgodnienia.
 

7. Anulowanie sesji i nieobecność

Jeżeli klient nie pojawi się na spotkaniu i nie poinformuje mnie o nieobecności, rezerwacja może zostać zakończona.

Ewentualne opłaty za późne anulowanie lub nieobecność mogą być stosowane wyłącznie wtedy, gdy zostały prawidłowo uzgodnione, są uzasadnione i zgodne z przepisami.

Niniejsze zasady nie ograniczają ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa odstąpienia od umowy.
 

8. Zmiana terminu lub odwołanie z mojej strony

Jeśli nie będę mogła przeprowadzić sesji z powodu choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, poinformuję Cię o tym możliwie jak najszybciej.

Możesz wówczas wybrać nowy, wspólnie uzgodniony termin albo zrezygnować ze spotkania i otrzymać pełny zwrot dokonanej płatności.

Nie ponosisz dodatkowych kosztów wynikających z odwołania sesji przeze mnie.
 

9. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia jej zawarcia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.

Jeżeli klient chce, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem tego terminu, wymagane jest odpowiednie, wyraźne żądanie klienta oraz przekazanie informacji o skutkach rozpoczęcia lub pełnego wykonania usługi.

Ewentualna należność za usługę rozpoczętą w okresie odstąpienia oraz utrata prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi mogą następować wyłącznie na warunkach przewidzianych prawem.

​
 

10. Uczestnictwo osób niepełnoletnich

Sesje przeznaczone są zasadniczo dla osób, które ukończyły 18 lat.

Wyjątkowo możliwe są konsultacje z młodzieżą od 15. roku życia, gdy nastolatek sam wyraża świadomą i dobrowolną chęć uczestnictwa, a wymagane zgody rodzica lub opiekuna prawnego zostały uzyskane.

Każdy przypadek rozpatruję indywidualnie, uwzględniając dobro, wiek i prywatność młodej osoby.

Nie prowadzę sesji mających na celu odkrywanie prywatnych myśli, uczuć lub sekretów dziecka na życzenie osób trzecich.

Rodzic może natomiast skorzystać z konsultacji dotyczącej własnych emocji, komunikacji i sposobów wspierania dziecka.

Sesje nie zastępują pomocy psychologicznej, pedagogicznej ani medycznej.
 

11. Nagrywanie i udostępnianie materiałów

Proszę o wcześniejsze uzyskanie mojej wyraźnej zgody na nagrywanie rozmowy podczas indywidualnej sesji.

Zgoda na nagranie nie jest równoznaczna ze zgodą na jego publiczne udostępnienie lub wykorzystanie komercyjne.

Nagrania głosowe i wideo przygotowywane w ramach zamówionej usługi są przeznaczone do osobistego użytku klienta, z poszanowaniem obowiązujących przepisów.

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym ewentualnych nagrań, określa polityka prywatności.
 

12. Wzajemny szacunek

Oczekuję komunikacji opartej na kulturze osobistej, wzajemnym szacunku i poszanowaniu granic.

W przypadku agresywnego, obraźliwego lub zagrażającego zachowania mogę przerwać spotkanie.

Sposób rozliczenia takiej sytuacji zależy od okoliczności i obowiązujących przepisów.
 

13. Charakter interpretacji

Interpretacje kart nie stanowią gwarancji określonych rezultatów.

Nie zastępują specjalistycznych porad ani profesjonalnej diagnozy.

Klient samodzielnie podejmuje decyzje dotyczące własnego życia.

Nie odpowiadam za niezależne decyzje innych osób ani za to, że rzeczywistość potoczy się inaczej niż rozważane podczas sesji możliwości. Nie wyłącza to odpowiedzialności, której nie można ograniczyć na podstawie prawa.
 

14. Reklamacje

Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące realizacji zamówionej usługi, możesz zgłosić reklamację pod adresem:
 

mistikalunariainsight@gmail.com
 

W zgłoszeniu warto wskazać rodzaj usługi, datę jej realizacji i opis problemu.

Reklamacje rozpatruję zgodnie z obowiązującymi przepisami, informując klienta o sposobie rozwiązania sprawy.
 

15. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie Mistica Lunaria Insight.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w tym bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumentów.

Zmiany regulaminu nie naruszają praw wynikających z wcześniej zawartych umów.